Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право:

  1. обміняти товар належної якості;
  2. повернути товар належної якості;
  3. повернути або обміняти товар неналежної якості (з виробничим браком).

Умови обміну та повернення товару належної якості

Товар підлягає обміну або поверненню, якщо дотримані всі наступні умови:

  • товар новий, без слідів використання;
  • збережено оригінальне пакування, бірки та ярлики;
  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек / рахунок);
  • з моменту отримання товару не минуло 14 календарних днів;
  • товар не був у використанні та не втратив товарний вигляд.

Процедура обміну та повернення товару належної якості

  1. Повідомте продавця про намір здійснити обмін або повернення товару.
  2. Відправте товар службою доставки та повідомте номер товарно-транспортної накладної (ТТН).
  3. Після отримання товару продавцем та перевірки його стану обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів.

У разі оплати банківською карткою повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Процедура повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку:

  1. Повідомте продавця про намір повернути товар.
  2. Відправте товар та повідомте номер ТТН.
  3. Після отримання товару продавцем здійснюється обмін товару або повернення коштів протягом 7 (семи) робочих днів.

Витрати на доставку

Витрати на доставку та комісії платіжних сервісів оплачуються покупцем.

Виняток: у разі підтвердженого виробничого браку витрати на доставку компенсуються продавцем.

Адреса для обміну та повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється через службу доставки Нова Пошта.

Дані для відправлення:

  • м. Київ, відділення Нової Пошти №25 (вул. Левка Лук’яненка, 9)
  • Худолій Євгеній Васильович, тел. 096 096 00 93

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Термін повернення коштів — до 7 (семи) робочих днів з моменту отримання посилки продавцем.